بلاك نايل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

راحتك تهمّنا. لو حاجة مش عجباك أو المقاس مش مظبوط، تقدر تستبدلها أو ترجّعها خلال ١٤ يوم من استلام الأوردر.

مدة الاستبدال والاسترجاع

عندك ١٤ يوم من يوم ما تستلم الأوردر تطلب استبدال أو استرجاع. بعد المدة دي مش هنقدر للأسف نستقبل الطلب.

شروط بسيطة

  • القطعة تكون بحالتها زي ما وصلتك — اتلبستش ولا اتغسلت.
  • التكت والتغليف الأصلي لسه موجودين.
  • معاك إثبات الأوردر (رقم الأوردر أو رسالة التأكيد).

لأسباب صحية، بعض القطع زي الملابس الداخلية والجوارب مش بتترجّع إلا لو لسه مقفولة بغلافها.

الاستبدال

عايز مقاس أو لون تاني؟ كلّمنا ونحن نرتّب استلام القطعة القديمة وتوصيل الجديدة. لو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ مننا، الشحن علينا.

الاسترجاع واسترداد الفلوس

بما إن الدفع عندنا عند الاستلام، فأنت مدفعتش أونلاين. لو رجّعت قطعة كنت دفعت تمنها، بنرجّعلك الفلوس كاش أو تحويل خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد ما نستلم القطعة ونتأكد من حالتها.

إزاي تطلب؟

كلّمنا وقولنا رقم الأوردر والسبب، وإحنا نكمّل معاك خطوة بخطوة:

لسه عندك سؤال؟ اطّلع على سياسة الخصوصية أو اعرف مين إحنا.